TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
BOLETAS Y EVENTOS
Última actualización: 15 de febrero de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Boletas y Eventos es una plataforma dedicada a la comercialización, emisión y distribución de boletas o entradas para eventos culturales, artísticos, deportivos, recreativos y de entretenimiento, así como servicios relacionados, operada por Boletas y Eventos (en adelante, “Boletas y Eventos” o la “Plataforma”), de conformidad con la legislación vigente en la República de Colombia.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, navegación y uso de la Plataforma, así como la adquisición de boletas a través de cualquiera de nuestros canales, implica la aceptación expresa, libre y voluntaria de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.
3. CAPACIDAD LEGAL
Los servicios de Boletas y Eventos están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la ley colombiana. En el caso de menores de edad, el uso de la Plataforma y la compra de boletas deberá realizarse a través de sus padres o representantes legales, bajo su exclusiva responsabilidad.
4. REGISTRO DEL USUARIO
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario será responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta. Boletas y Eventos se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando se detecten inconsistencias, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
5. OBJETO DEL SERVICIO
Boletas y Eventos actúa como intermediario tecnológico entre los organizadores o promotores de eventos (en adelante, el “Promotor”) y los usuarios finales, facilitando la venta y distribución de boletas. Boletas y Eventos no organiza, produce ni controla los eventos, salvo indicación expresa en contrario.
6. PRECIOS, CARGOS Y MEDIOS DE PAGO
Los precios de las boletas son fijados por el Promotor e incluyen, cuando aplique, cargos por servicio, procesamiento o entrega. Los valores serán informados al usuario antes de finalizar la compra. Boletas y Eventos podrá habilitar distintos medios de pago y restringirlos según el evento o las condiciones operativas.
7. DISPONIBILIDAD DE BOLETAS
La disponibilidad de boletas es limitada y está sujeta a la demanda y a las condiciones establecidas por el Promotor. Boletas y Eventos no garantiza la disponibilidad permanente de entradas ni la asignación de ubicaciones específicas, salvo que se indique expresamente.
8. ENTREGA DE BOLETAS
Las boletas podrán entregarse en formato digital, electrónico o físico, según lo determine el Promotor. El usuario es responsable de revisar oportunamente las instrucciones de descarga, activación o reclamación. Boletas y Eventos no será responsable por inconvenientes derivados del incumplimiento de dichas instrucciones.
9. CONDICIONES DE INGRESO AL EVENTO
El ingreso al evento estará sujeto a la presentación válida de la boleta y al cumplimiento de las normas de seguridad y convivencia establecidas por el Promotor y el lugar del evento. El uso de boletas alteradas, duplicadas o no autorizadas dará lugar a la negación del acceso, sin derecho a reembolso.
10. LÍMITES DE COMPRA Y USO INDEBIDO
Cada evento podrá establecer límites máximos de compra por usuario. El uso de múltiples cuentas, sistemas automatizados o prácticas destinadas a eludir dichos límites podrá dar lugar a la cancelación de las transacciones y de las boletas adquiridas.
11. MODIFICACIONES, APLAZAMIENTOS Y CANCELACIONES
Los eventos pueden ser modificados, reprogramados o cancelados por decisión del Promotor o por causas de fuerza mayor. En tales casos, Boletas y Eventos informará al usuario conforme a la información suministrada por el Promotor. Las condiciones de reembolso o cambio estarán sujetas a las políticas definidas por este último.
12. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Salvo disposición legal en contrario o cancelación definitiva del evento, las ventas de boletas se consideran finales. Los cargos por servicio y gastos administrativos, una vez ejecutada la transacción, no serán reembolsables, excepto cuando la ley colombiana lo exija.
13. RESPONSABILIDAD
Boletas y Eventos no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de la realización del evento, cambios en su programación, conducta de los asistentes o decisiones del Promotor. La responsabilidad de Boletas y Eventos se limita, en todo caso, al valor efectivamente pagado por la boleta.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes y software de la Plataforma son propiedad de Boletas y Eventos o de terceros licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente. Queda prohibido su uso no autorizado.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables. Al aceptar estos Términos, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos según la Política de Privacidad de Boletas y Eventos.
16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Boletas y Eventos podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad que determine la ley colombiana.
BOLETAS Y EVENTOS
El uso de la Plataforma implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.